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support:fehlermelden

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support:fehlermelden [d.m.Y H:i]
logos
support:fehlermelden [d.m.Y H:i] (aktuell)
willuhn
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 **1.** Prüfe die Jameica-Log-Datei auf Fehlermeldungen:​ **1.** Prüfe die Jameica-Log-Datei auf Fehlermeldungen:​
-Öffne hierzu ​die Log-Datei "jameica.log" in einem Texteditor deiner Wahl und suche nach Zeilen, die den Text "​ERROR"​ enthalten. Du findest die Datei im [[support:​backup#​benutzerverzeichnis|Jameica-Benutzerverzeichnis]]+ 
 +Klicke unten rechts in der Statusleiste des Programms auf die beiden schwarzen Dreiecke, um die System-Meldungen einzublenden. 
 + 
 +{{:​support:​syslog-01.png?​nolink|}} 
 + 
 +Klicke doppelt auf eine Zeile der System-Meldungen,​ um deren Details anzuzeigen. Du hast dort auch die Möglichkeit,​ den Fehlertext in die Zwischenablage zu kopieren. 
 + 
 +Wenn du die gesamte ​Log-Datei ​abspeichern möchtest, dann klicke auf das "Speichern"-Symbol links neben dem Button zum Schließen der System-Meldungen. 
 + 
 +{{:​support:​syslog-02.png?​nolink|}} 
 + 
 + 
 +Alternativ kannst du die Log-Datei auch in einem Texteditor deiner Wahl öffnen. Suche dort nach Zeilen, die den Text "​ERROR"​ enthalten. Du findest die Datei im [[support:​backup#​benutzerverzeichnis|Jameica-Benutzerverzeichnis]] 
  
 **2.** Konsultiere folgende Seiten: **2.** Konsultiere folgende Seiten:
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 ^ Problem ​                            ^ Mögliche Hilfeseite ^ ^ Problem ​                            ^ Mögliche Hilfeseite ^
 | Hibiscus ist ggf. nicht richtig installiert | [[handbuch:​sonstiges:​install|Installationsanleitung]] | | Hibiscus ist ggf. nicht richtig installiert | [[handbuch:​sonstiges:​install|Installationsanleitung]] |
-| Eventuell handelt es sich um ein bekanntes Problem | [[support:​faq|FAQ-Seite]],​ [[http://www.willuhn.de/blog/index.php?/​categories/​1-jameicahibiscus|Blog]], [[https://​www.willuhn.de/​bugzilla/|Bugzilla]] |+| Eventuell handelt es sich um ein bekanntes Problem | [[support:​faq|FAQ-Seite]],​ [[https://homebanking-hilfe.de/forum/index.php?f=33|Forum]], [[http://​www.willuhn.de/​blog/index.php?/​categories/​1-jameicahibiscus|Blog]] |
 | Der Zugang zur Bank ist nicht korrekt konfiguriert | [[support:​list:​banken|Liste der getesteten Banken]] | | Der Zugang zur Bank ist nicht korrekt konfiguriert | [[support:​list:​banken|Liste der getesteten Banken]] |
 | Der Chipkartenleser funktioniert nicht | [[support:​list:​kartenleser|Liste der getesteten Kartenleser]] | | Der Chipkartenleser funktioniert nicht | [[support:​list:​kartenleser|Liste der getesteten Kartenleser]] |
 | Die Chipkarte funktioniert nicht | [[support:​list:​HBCI-karten|Liste der funktionierenden Karten]] | | Die Chipkarte funktioniert nicht | [[support:​list:​HBCI-karten|Liste der funktionierenden Karten]] |
  
-**3.** Sollte sich der Fehler damit nicht lösen lassen, dann besuche bitte das Forum [[http://​www.onlinebanking-forum.de/​phpBB2/viewforum.php?​f=33|www.onlinebanking-forum.de]]. Zu vielen typischen Problemen sind dort Lösungen dokumentiert. Gib hierzu in der [[http://​www.onlinebanking-forum.de/​phpBB2/​search.php|Such-Maske]] die aufgetretene Fehlermeldung ein. Sollte kein entsprechender Beitrag existieren, der auf das Problem eingeht, kannst du dich dort kostenlos anmelden und deine Frage stellen. Das Forum wird von vielen Experten besucht. In nahezu allen Fällen wird dir geholfen werden können.+**3.** Sollte sich der Fehler damit nicht lösen lassen, dann besuche bitte das Forum [[http://​www.onlinebanking-forum.de/​forum/index.php?​f=33|www.onlinebanking-forum.de]]. Zu vielen typischen Problemen sind dort Lösungen dokumentiert. Gib hierzu in der [[http://​www.onlinebanking-forum.de/​forum/​search.php|Such-Maske]] die aufgetretene Fehlermeldung ein. Sollte kein entsprechender Beitrag existieren, der auf das Problem eingeht, kannst du dich dort kostenlos anmelden und deine Frage stellen. Das Forum wird von vielen Experten besucht. In nahezu allen Fällen wird dir geholfen werden können.
  
 **4.** Führe ein Update auf das aktuelle [[support:​faq#​nightly-builds_nutzen|Nightly-Build]] durch. Eventuell wurde der Fehler hier bereits behoben. **4.** Führe ein Update auf das aktuelle [[support:​faq#​nightly-builds_nutzen|Nightly-Build]] durch. Eventuell wurde der Fehler hier bereits behoben.
  
-**5.** Wenn auch das nicht zum Erfolg führt, dann prüfe ​bitte im [[https://www.willuhn.de/bugzilla/query.cgi|Bugzilla-System]], ob der Fehler bereits bekannt und ggf. schon behoben wurde oder ein Workaround existiert.+**5.** Wenn auch das nicht zum Erfolg führt, dann schau bitte im [[https://homebanking-hilfe.de/forum/index.php?f=33|Forum]], ob der Fehler bereits bekannt und ggf. schon behoben wurde oder ein Workaround existiert.
  
 **6.** Sollte das Problem immer noch bestehen, kannst du dich auch direkt per Mail an den Autor wenden. Schreibe hierzu an [[hibiscus@willuhn.de]]. Beachte hierbei jedoch bitte folgende Hinweise: **6.** Sollte das Problem immer noch bestehen, kannst du dich auch direkt per Mail an den Autor wenden. Schreibe hierzu an [[hibiscus@willuhn.de]]. Beachte hierbei jedoch bitte folgende Hinweise:


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