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support:faq [d.m.Y H:i] – [[Chipkarte] Synchronisierung während Chipkarten-Wechsel pausieren] willuhnsupport:faq [d.m.Y H:i] – [[Schlüsseldatei] Schlüsseleinreichung wurde abgelehnt] willuhn
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 Wende dich daher bitte an deine Bank und bitte sie darum, den dort hinterlegten Schlüssel zurücksetzen zu lassen und dir einen neuen INI-Brief zu senden. Bei manchen Banken muss man statt des Zurücksetzens auch eine neue Benutzerkennung beantragen (das ist von Bank zu Bank unterschiedlich). Erst dann kannst du in Hibiscus einen neuen INI-Brief erzeugen. Wende dich daher bitte an deine Bank und bitte sie darum, den dort hinterlegten Schlüssel zurücksetzen zu lassen und dir einen neuen INI-Brief zu senden. Bei manchen Banken muss man statt des Zurücksetzens auch eine neue Benutzerkennung beantragen (das ist von Bank zu Bank unterschiedlich). Erst dann kannst du in Hibiscus einen neuen INI-Brief erzeugen.
  
-*Achtung*: Falls du bereits ein Bankingprogramm mit dem Verfahren Schlüsseldatei für diesen Bankzugang verwendest, dann stammt der bereits hinterlegte Schluessel eventuell von dort. Dieses Bankingprogramm würde danach dann nicht mehr funktionieren, weil man nur bei wenigen Banken mehrere unterschiedliche Benutzerkennungen mit getrennten Schlüsseldateien parallel verwenden kann.+**Achtung**: Falls du bereits ein Bankingprogramm mit dem Verfahren Schlüsseldatei für diesen Bankzugang verwendest, dann stammt der bereits hinterlegte Schluessel eventuell von dort. Dieses Bankingprogramm würde danach dann nicht mehr funktionieren, weil man nur bei wenigen Banken mehrere unterschiedliche Benutzerkennungen mit getrennten Schlüsseldateien parallel verwenden kann.
  
 Es kann auch sein, dass du den bereits bei der Bank hinterlegten Schlüssel selbst bei einem der ersten Versuche in Hibiscus (versehentlich) an die Bank übertragen hast. Da dieser Schlüssel danach aber nicht sofort funktionierte (denn den muss man anschliessend ja auch noch ausdrucken, unterschreiben, per Post/Fax an die Bank senden und ein paar Tage warten, bis die den freigeschaltet haben), hast du eventuell nochmal versucht, einen zu erstellen. Und das schlägt dann eben fehl, weil schon einer bei der Bank hinterlegt ist. Da du jetzt vermutlich nicht mehr nachvollziehen kannst, welcher Schlüssel deiner bisherigen Versuche jetzt bei der Bank liegt, ist es die sauberste Option, erst den bei der Bank löschen zu lassen und dann nochmal einen neuen INI-Brief zu erzeugen. Es kann auch sein, dass du den bereits bei der Bank hinterlegten Schlüssel selbst bei einem der ersten Versuche in Hibiscus (versehentlich) an die Bank übertragen hast. Da dieser Schlüssel danach aber nicht sofort funktionierte (denn den muss man anschliessend ja auch noch ausdrucken, unterschreiben, per Post/Fax an die Bank senden und ein paar Tage warten, bis die den freigeschaltet haben), hast du eventuell nochmal versucht, einen zu erstellen. Und das schlägt dann eben fehl, weil schon einer bei der Bank hinterlegt ist. Da du jetzt vermutlich nicht mehr nachvollziehen kannst, welcher Schlüssel deiner bisherigen Versuche jetzt bei der Bank liegt, ist es die sauberste Option, erst den bei der Bank löschen zu lassen und dann nochmal einen neuen INI-Brief zu erzeugen.

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