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| handbuch:kontoauszug [d.m.Y H:i] – [Liste der Kontoauszüge] willuhn | handbuch:kontoauszug [d.m.Y H:i] (aktuell) – [Unterstützung von HKEKA/HKEKP bei Banken] willuhn |
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| ==== Unterstützung von HKEKA/HKEKP bei Banken ==== | ==== Unterstützung von HKEKA/HKEKP bei Banken ==== |
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| Wenn das Aktualisieren der BPD und das Löschen/Neuanlegen des Bankzugangs nicht dazu führten, dass in den Kontoauszugseinstellungen eine Unterstützung für HKEKA/HKEKP abgezeigt wird, dann bietet deine Bank diese Geschäftsvorfälle tatsächlich nicht an oder aber sie sind nicht für dein Konto freigeschaltet. Wende dich in dem Fall bitte an deine Bank. | Wenn das Aktualisieren der BPD und das Löschen/Neuanlegen des Bankzugangs nicht dazu führten, dass in den Kontoauszugseinstellungen eine Unterstützung für HKEKA/HKEKP angezeigt wird, dann bietet deine Bank diese Geschäftsvorfälle tatsächlich nicht an oder aber sie sind nicht für dein Konto freigeschaltet. Wende dich in dem Fall bitte an deine Bank. |
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| Falls der Hinweis-Text "HKEKA: Von Bank unterstützt, jedoch nicht im PDF-Format" angezeigt wird, dann unterstützt die Bank zumindest den Abruf im MT940-Format. Aktiviere in dem Fall die Option "Auch abrufen, wenn Kontoauszug nicht unterstützt oder kein PDF-Format angeboten wird", um zumindest zu vermeiden, die Kontoauszüge kostenpflicht per Post zu erhalten. | Falls der Hinweis-Text "HKEKA: Von Bank unterstützt, jedoch nicht im PDF-Format" angezeigt wird, dann unterstützt die Bank zumindest den Abruf im MT940-Format. Aktiviere in dem Fall die Option "Auch abrufen, wenn Kontoauszug nicht unterstützt oder kein PDF-Format angeboten wird", um zumindest zu vermeiden, die Kontoauszüge kostenpflicht per Post zu erhalten. [[support:list:banken:kontoauszuege|Hier]] findest du eine Liste der Banken und deren Unterstützung des elektronischen Kontoauszuges. |
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| Im Reiter "Anzeige einschränken" können verschiedene Filter-Kritieren definiert werden, um die Liste der anzuzeigenden Kontoauszüge einzuschränken. | Im Reiter "Anzeige einschränken" können verschiedene Filter-Kritieren definiert werden, um die Liste der anzuzeigenden Kontoauszüge einzuschränken. |
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| | ==== Häufige Probleme ==== |
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| | === Im Dialog "Einstellungen für den elektronischen Kontoauszug" werden gar keine Hinweise zur Unterstützung angezeigt === |
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| | Das kann passieren, wenn in der Detailansicht des Kontos (Reiter "Zugangsdaten") im Feld "Kundenkennung" kein korrekter Wert hinterlegt ist. Hibiscus benötigt diese Informationen, um die korrespondierenden BPD/UPD ermitteln zu können. Insbesondere bei der Verwendung einer HBCI-Chipkarte kann es vorkommen, dass dort lediglich ein Platzhalterwert wie etwa "VERBUND-1" steht. In dem Fall: Öffne die Detailansicht der Kartenleser-Konfiguration via "Bank-Zugänge" und klicke dort auf den Button "Bankdaten ändern". Dort wird die Kundenkennung der Karte angezeigt. Übernimm diesen Wert in die Detailansicht des Kontos. |
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